Questions fréquemment posées

1. Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon le volume de production et le type de produit commandé.

2. Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?

Pour les produits personnalisés, il n’est malheureusement pas possible de modifier une commande une fois celle-ci confirmée. Assurez-vous que toutes les informations soient exactes avant de finaliser l’achat.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite au Québec pour toute commande de 149,00 $ ou plus avant taxes.

4. Est-il possible de récupérer ma commande sur place ?

Oui, le ramassage en personne est possible sur rendez-vous. Veuillez nous contacter à contact@atelierartfusion.ca pour convenir d’un horaire.

5. Puis-je retourner un article ?

Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part. Dans ce cas, une photo doit être envoyée dans un délai de 12 heures suivant la réception.

6. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si le colis a été endommagé pendant la livraison, nous vous recommandons de contacter le transporteur directement. Atelier Art Fusion ne peut être tenu responsable des dommages causés par les services de livraison.

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